奥琵琶湖マキノグランドパークホテル（以下、「当ホテル」といいます。）は、当ホテルが取得した個人情報の取り扱いに関し、個人情報の保護に関する法律やその他ガイドライン等を遵守するよう、以下に個人情報保護方針を定めます。
なお、本プライバシーは、当ホテルにおいてのみ適用されます。
第1条 個人情報について
個人情報とは、個人情報保護法に定められた個人情報を指します。具体的には、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、連絡先その他の記述等により特定個人を識別できる情報、および他の情報と照合することによって特定の個人を識別することができることとなるものを指します。
第2条 個人情報の収集
当ホテルでは、お客様がご予約、お問い合わせする際に以下の個人情報をお尋ねすることがあります。
- お名前、フリガナ
- 生年月日
- ご住所
- お電話番号、携帯電話番号
- 電子メールアドレス
- パスワード
- 銀行口座、クレジットカード番号など
- パスポート番号
- 当ホテルとのお取引履歴およびその内容
個人情報を収集するにあたっては、利用目的を明記の上、適法且つ公正な手段によります。
第3条 個人情報の利用目的
当ホテルがお客様からお預かりした個人情報を利用する目的は以下の通りです。
- 当ホテルへの宿泊、宴会等における予約、各種サービス、およびお客様の安全のため
- ご予約の確認やお問い合わせへのご連絡のため
- お問合せや依頼等への対応のため
第4条 利用目的の変更
当ホテルは、利用目的が変更前と関連性を有する場合のみ、個人情報の利用目的を変更することがあります。変更があった際には、目的や変更内容についてお客様へ通知、または当ホテルサイト上で公表いたします。
第5条 個人情報の第三者への提供の禁止
当ホテルでは、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
- ご本人の同意がある場合
- 人の生命や身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得るのが困難な場合
- 公衆衛生の向上または自動の健全な育成に推進のために特に必要があり本人の同意を得るのが困難な場合
- 国の機関若しくは地方公共団体などの要請があり、法令に基づき開示することが必要である場合
- お客様が希望されるサービスを行うため、当ホテルが業務を委託する業者に対して開示する場合
- 合併その他の事由により事業の継承が行われる場合
第6条 個人情報の開示
当ホテルは、お客様から個人情報の開示を求められたときは、ご本人であることを確認させていただいた上、速やかに対応させていただきます。但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その限りではありません。また、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知いたします。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利権益を害するおそれがある場合
- 当ホテルの業務の適正な実施に著しい師匠を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報に関しては、原則として開示いたしません。
第7条 個人情報の訂正、削除
お客様は、当ホテルのお預かりする事故の個人情報が誤った情報である場合には、当ホテルに対して個人情報の訂正や追加または削除を請求することができます。下記の第10条、お問合せ先よりお知らせください。
当ホテルは、お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、当該個人情報の訂正等を行います。また、訂正等を行った場合、若しくは訂正等を行わない旨の決定をした場合は、これをお客様に通知いたします。
第8条 個人情報の安全対策
当ホテルは、お客様の個人情報を正確且つ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩などを防止するため、セキュリティに万全の対策を講じております。
第9条 法令や規範の遵守と見直し
当ホテルは、保有する個人情報に関して、日本の法令その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。また、変更を行う際は、当ページの変更をもって公表とさせていただきます。
第10条 個人情報の開示、お問合せ窓口
当ホテルは保有する個人情報の開示、訂正若しくは利用停止等に関するご本人からの要請、または個人情報の取り扱いに関するご意見、ご質問等は、以下の窓口にご連絡ください。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先・相談窓口
〒520-1812
滋賀県高島市マキノ町西浜763-2
奥琵琶湖マキノグランドパークホテル
総務部 TEL：0740-28-1111